トラブルシューティング

お問い合わせ方法

• 問題が起きた時の問い合わせ方法

障害・メンテナンス情報

• WOVN の障害情報について（WOVN.io ステータス）

翻訳

• スマートフォン用の画像が置換設定できない
• 翻訳後の文章のリンクや装飾の位置が変わってしまう
• 元言語の列に翻訳対象言語のテキストが表示される
• リンク置換が適用されない
• 画像がアップロードできない
• 翻訳が行われない（ページ全体）

20件の記事をすべて表示

用語集

• 用語集に用語を登録できません
• CSVファイルをダウンロードしましたが、文字化けしています。

お問い合わせ

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ページ

• 404 Not Found ページによる不要なページ追加を防ぐ
• ページ登録時にエラーが表示される
• ページ上限に到達したというメッセージが表示される
• URLに「?」や「#」が含まれるページを追加できない
• WOVN導入済みのページで「挿入してください」という警告が出てしまう。

アカウント

• アカウント作成用 URL からアカウント登録ができない
• アカウントがロックされてしまった
• チーム設定でメンバーが追加できない
• パスワードを忘れてしまった

ライブラリ導入

• メタタグの翻訳結果がGoogleなどの検索で適用されない
• Google Search Console で確認すると、元言語で出力されてしまう
• 共有サーバーでの WOVN.php 導入時に、500 番エラーが表示される
• ページを再読み込みしたり URL を直接入力したりすると 404 Not Found になってしまう
• ページ遷移時に選択中の言語が引き継がれない
• No input file specified.と表示され、翻訳済みページに遷移できない

言語切替ウィジェット

• ウィジェットで言語を切替えても翻訳が変わらない
• ライブラリ方式やプロキシ方式で導入したのに、元言語のちらつきが発生する
• 言語切替ウィジェットで言語を切り替えても翻訳されない
• Google タグマネージャーで導入後、ウィジェットが表示されない
• スマートフォンで言語切替ウィジェットが表示されない
• 言語切替ウィジェットが表示されない

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表示速度／公開速度

• ページの読み込みに時間がかかる
• 翻訳が完了しているのにサイトに翻訳結果が反映されない
• WOVN で翻訳したページで元言語のちらつきが発生する

その他

• WOVN 導入サイトをリニューアルする際について
• プロキシ方式で運用中のサイトに「421 Misdirected Request」エラーが表示される
• Next.js を使用したサイトで WOVN デフォルトウィジェットが出たり消えたりする
• Cookie 同意ツールを使用している場合
• Vue.js / Nuxt.js のフレームワークを利用している場合の注意点
• WOVNに元ページの情報や画像は、バックアップされていますか？