目次
お問い合わせの前に
WOVN を導入または運用いただいているお客様よりよくいただく質問を「よくあるご質問」「トラブルシューティング」にまとめています。
下記を先に参照していただくと、お問い合わせいただくよりも早く解決できる場合があります。ぜひご確認ください。
サポート体制について
サービスに関するお問い合わせ・サポートは、お問い合わせフォームより受け付けております。
お問い合わせをいただいてから 2 営業日以内に返信いたします。
インフォメーション
お電話でのお問い合わせは原則、WOVN.io PRIME のお客様のみ対応しております。
技術的に即答しかねる場合は、メールでのお問い合わせをお願いする場合があります。
すぐに問題を解決するために
たとえば「翻訳が表示されない」、「編集結果が保存されない」といったご質問だけですと、お客様の情報をお調べするのに時間がかかるため、問題解決が遅れてしまいます。
お手数ですが、具体的な内容でのお問い合わせにご協力をお願いします。
お問い合わせに記載いただきたい内容の詳細は 問題が起きた時の問い合わせ方法 も参照してください。
お問い合わせ例
ライブ編集を使って翻訳を編集しましたが、編集後にページを表示しても、編集結果が反映されません。
対象は下記の URL です。
・対象URL：
・編集したいテキスト（元言語）：「〇〇〇〇〇」（ページ内下部にあります）
フォームからお問い合わせする
WOVN 管理画面の問い合わせフォームからお問い合わせください。
WOVN 管理画面右上、「お問い合わせ」ボタンを押下します。
フォームにお問い合わせ内容を記入し、右下の「送信」ボタンを押下します。
注意
弊社からの返信メールが、スパムとして処理されてしまうことがあります。
1〜2 営業日経過しても弊社から返信がない場合は、お手数ですが下記の電話番号までご連絡ください。
代表番号：03-6434-0246
注意
下記に該当するお問い合わせは「サポート対象外」とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
・CSS 記述に関する技術的内容のお問い合わせ
・WOVN.io 関数を利用する JavaScript に関するお問い合わせ
・お客様が作成されたフレームワークに関する技術的内容のお問い合わせ